Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (21.04.2021) Ist der Zugriff auf die Kamera von einem Web-Browser aus möglich?

Antwort: Ja, auf diese Kamera können Sie auch von einem Browser aus zugreifen. Hierfür ist es zwingend notwendig, dass die Kamera zuerst mit der ELESION App auf einem Smartphone verbunden wurde. Gehen Sie anschließend bitte wie folgt vor: 1. Starten Sie an Ihrem PC den Browser und öffnen Sie folgende Seite bzw. klicken Sie einfach auf den Link: https://ipc-eu.ismartlife.me/login Auf der Startseite wird ein QR-Code angezeigt, den Sie in Schritt 5. benötigen werden. 2. Öffnen Sie nun die ELESION App auf dem Smartphone. 3. Tippen Sie auf den Tab "Profil" (unten rechts). 4. Tippen Sie nun oben rechts auf das Scan-Zeichen (ein umklammertes Minuszeichen). 5. Halten Sie die Kamera Ihres Smartphones (nicht die Kamera, die Sie verbinden möchten) jetzt so vor dem QR-Code (aus Schritt 1), dass dieser eingescannt werden kann. Jetzt werden Ihnen auf der linken Seite im Browser alle Kameras aus Ihrem ELESION-Account angezeigt. Bei nicht kompatiblen Kameras erscheint folgende Meldung: "Not support WebRTC".

Frage (21.01.2021) Was ist zu tun, um die Aufnahmen der Überwachungskamera an einem Windows-PC wiederzugeben?

Antwort: Um die Aufnahmen in ein gültiges Format für Windows konvertieren zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Kopieren Sie die gewünschte Datei auf Ihre PC und ändern Sie die Dateinamenerweiterung in .mp4 (anstelle von .data) 2. Öffnen Sie Ihren Browser und wechseln Sie zu der folgenden Seite: https://www.apowersoft.com/free-online-video-converter 3. Klicken Sie hier auf "Select files to start" - Sie werden aufgefordert einen Launcher auf Ihren Computer herunterzuladen. Folgen Sie dieser Aufforderung. 4. Nach der Installation des Launchers können Dateien zum Konvertieren hinzugefügt werden. 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konvertieren". 6. Wählen Sie nun den Ordner, in dem die konvertierte Datei gespeichert werden soll. Diese *.mp4 Dateien können Sie nun mit einem Wiedergabeprogramm (z.B. der VLC-PLayer) abspielen.

Frage (23.12.2020) Was ist zu tun, wenn das Bild der "Pan-Tilt-IP-Überwachungskamera" um 180° gedreht dargestellt wird?

Antwort: Um das dargestellte Bild dieser Kamera zu drehen, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Tippen Sie in der App auf die Kamera. 2. Tippen Sie nun auf die drei Punkte (oben rechts). 3. Wählen Sie nun den Eintrag "Einstellungen der Grundfunktion" aus. 4. Betätigen Sie auf der neuen Seite den Schalter neben dem Eintrag "Bild-Flip". Nun wird die Anzeige richtig herum dargestellt.

Frage (05.01.2019) Was ist zu tun, um die "WLAN-LED-Lampe" mit Google-Home bzw. mit Google-Assistent zu verwenden?

Antwort: Um diese Lampe mit dem Google Assistent verwenden zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Lampe bereits in der APP "ELESION" eingebunden ist und richten Sie den Google Assistant (in der Google Home App) ein. 2. Rufen Sie nun die Google Home App auf. 3. Tippen Sie oben rechts auf das Navigationssymbol. 4. Tippen Sie oben rechts auf die drei Striche, um ein erweitertes Menü aufzurufen. 5. Tippen Sie auf "Einstellungen". 6. Wählen Sie den Reiter "Assistant" und Tippen Sie in der angezeigten Liste auf "Smart-Home-Steuerung". 7. Tippen Sie unten rechts auf "+", um weitere Geräte bzw. Apps zur Verlinkung hinzuzufügen. 8. Scrollen Sie in der Auswahl herunter, bis Sie zu der Anwendung "ELESION-Action" gelangen und wählen diese aus. 9. Loggen Sie sich nun mit dem bereits für die APP "ELESION" erstellten Account bei ELESION ein und autorisieren Sie den Zugriff von Google. 10. Setzen Sie bei der folgenden Abfrage einen Haken bei "ELESION", tippen Sie auf "Link now" und autorisieren Sie den Zugriff von Google erneut. 11. Die Meldung „Accounts now linked“ erscheint, sobald der Vorgang erfolgreich war. Tippen Sie anschließend auf "Fertig".

Frage (02.01.2019) Was ist zu tun, um die "WLAN-Steckdose" mit Amazon Alexa zu verbinden?

Antwort: Bitte fügen Sie die Steckdose zunächst der App "ELESION" hinzu. Verbinden Sie anschließend die App als Skill mit der Alexa-App, sodass die Steckdose auch dort angezeigt wird. Genaueres entnehmen Sie bitte der Anleitung.

Frage (06.12.2018) Verfügt die "WLAN-Steckdose" über eine Stromzähl-Funktion?

Antwort: Diese Steckdose können Sie über die App ein- bzw. ausschalten. Die Funktion zu Stromzählung ist jedoch nicht vorhanden. Diese Funktion ist ausschließlich bei der W-LAN Steckdose mit der Bestellnummer ZX2820 vorhanden.

Frage (27.11.2018) Steht die ausführliche Bedienungsanleitung der "WLAN-Steckdose" zum Download zur Verfügung?

Antwort: Die ausführliche Bedienungsanleitung dieser Steckdose finden Sie in unserem Support-Bereich unter dem folgenden Link: www.pearl.de/support Bitte geben Sie hier die Artikelnummern NX4491 in das Suchfeld ein.

Frage (28.03.2018) Was ist zu tun, wenn die " WLAN-LED-Lampe" im Netzwerk nicht gefunden wird?

Antwort: Bitte schalten Sie die Lampe manuell (an dem Lichtschalter) einige Male ein- und wieder aus. Anschließend können Sie die Lampe der App iO.e hinzufügen.

Frage (18.01.2018) Ist es möglich zwei oder mehrere "WLAN-LED-Lampe" gleichzeitig über "Alexa" zu steuern?

Antwort: Ja, das ist möglich. Bitte weisen Sie alle betroffenen Lampen dem gleichen Raum zu und fordern Sie "Alexa" auf, alle Lichter in dem entsprechenden Raum ein- bzw. auszuschalten.

Frage (12.01.2018) Woran kann es liegen, dass die "WLAN-LED-Lampe" nicht mit "Alexa" verwendet werden kann?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass die App "iO.e" mit der "Alexa"-App verknüpft ist, bzw. als Skill hinterlegt ist. Gehen Sie hierfür gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung ab der Seite 19 vor.

Frage (15.11.2017) Mit welcher App kann die "WLAN-LED-Lampe" gesteuert werden?

Antwort: Die App, mit der Sie diese Lampe bedienen können, heißt "IO.e"; diese App können Sie unter den folgenden Links herunterladen: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iosmart.app iOS: https://itunes.apple.com/de/app/io-e/id1190517529?mt=8

Frage (27.10.2017) Kann die "WLAN-LED-Lampe" auch mit dem Google-Home System verwendet werden?

Antwort: Ja, diese Lampen können auch mit dem Google Home Assistenten gesteuert werden.

Frage (20.10.2017) Kann die App "iO.e" unter dem Betriebssystem iOS 11 verwendet werden?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuelle Version der App verwenden. Diese finden Sie unter dem folgenden Link: https://itunes.apple.com/de/app/io-e/id1190517529?mt=8 Installieren Sie die App ggf. neu und erteilen Sie ihr alle geforderten Zugriffsrechte.