Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (16.03.2020) Ist es möglich, über die Bewegungserkennung einer Kamera ein anderes Gerät, z.B. eine WLAN-Leuchte, automatisch zu schalten?

Antwort: Das automatische Schalten einer W-LAN Leuchte oder eines anderen Gerätes nach einer erkannten Bewegung durch eine Kamera ist leider nicht möglich. Sie können jedoch einstellen, dass diese Leuchte automatisch ein- oder ausgeschaltet wird, sobald die Bewegunserkennungs-Funktion der Kamera aktiviert wird.

Frage (14.11.2019) Was ist zu tun, wenn die Verbindung der "HD-IP-Überwachungskamera" zu der App nicht mehr hergestellt werden kann?

Antwort: Sollte die Kamera in der App keine Bilder mehr liefern, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Öffnen Sie die App "ELESION". 2. Tippen Sie auf die Kamera. 3. Tippen Sie nun auf die drei waagerecht angeordneten Punkte (oben rechts). 4. Tippen Sie hier auf den Eintrag "Das Geräte entfernen" (ganz unten in roter Schrift). Dadurch wird die Kamera aus der App entfernt. 5. An der Kamerarückseite befindet sich ein kleines Loch in dem sich der Reset-Knopf befindet. Verwenden Sie das Reset-Tool aus dem Lieferumfang oder einen anderen spitzen Gegenstand, um den Reset-Knopf mehrere Sekunden lang gedrückt zu halten. 6. Fügen Sie nun ein neues Gerät in die App ein, indem Sie auf der Hauptseite auf das Plus-Zeichen tippen. Wählen Sie "Sicherheitskamera" aus und gehen Sie wie bei der ersten Inbetriebnahme vor, um die Kamera der App hinzuzufügen.

Frage (29.05.2019) Ist die "HD-IP-Überwachungskamera" auch für den Außenbereich geeignet?

Antwort: Diese Überwachungskamera ist ausschließlich für den Innenbereich geeignet, da sie nicht Wetterfest ist.

Frage (26.03.2019) Was ist zu tun, wenn der QR-Code nicht von der "HD-IP-Überwachungskamera" erkannt wird?

Antwort: Sollte es nicht möglich sein den erzeugten QR-Code mit der Kamera zu scannen, können Sie die Kamera auch unter dem Eintrag "Sonstige" der App hinzufügen. In diesem Fall muss kein QR-Code gescannt werden.

Frage (02.03.2019) Was ist zu tun, um die Registrierung in der App "ELESION" vorzunehmen?

Antwort: Bitte erteilen Sie der App während der Installation alle geforderten Zugriffsrechte und nehmen Sie die Registrierung entweder über eine gültige E-Mail Adresse oder über Ihre Mobilfunknummer vor. In beiden Fällen erhalten sie einen Bestätigungscode, den Sie anschließend in die App eingeben sollten. Genaueres hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Frage (26.02.2019) Woran kann es liegen, dass die "HD-IP-Überwachungskamera" nicht mit der App gekoppelt werden kann?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie der App alle geforderten Zugriffsrechte erteilt haben und führen Sie die Verbindung gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung durch. Verwenden Sie bitte ausschließlich ein 2,4 gHz Netzwerk, da 5 gHz Netzwerke nicht unterstützt werden und vergewissern Sie sich, dass in Ihrem Router keine IP-Adress-Beschränkung oder ein MAC-Filter eingerichtet ist und die Kindersicherung nicht eingeschaltet ist.

Frage (03.07.2018) Was ist zu tun, um eine "WiFi-IP-Überwachungskamera" aus der App zu entkoppeln, wenn die App bereits gelöscht wurde?

Antwort: Bitte installieren Sie in diesem Fall die App erneut und loggen Sie sich mit den gleichen Daten wieder ein. Nun sollte die Kamera in der App angezeigt werden, sodass Sie sie hier entfernen können.