Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (05.01.2019) Was ist zu tun, um die "WLAN-LED-Lampe" mit Google-Home bzw. mit Google-Assistent zu verwenden?

Antwort: Um diese Lampe mit dem Google Assistent verwenden zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Lampe bereits in der APP "ELESION" eingebunden ist und richten Sie den Google Assistant (in der Google Home App) ein. 2. Rufen Sie nun die Google Home App auf. 3. Tippen Sie oben rechts auf das Navigationssymbol. 4. Tippen Sie oben rechts auf die drei Striche, um ein erweitertes Menü aufzurufen. 5. Tippen Sie auf "Einstellungen". 6. Wählen Sie den Reiter "Assistant" und Tippen Sie in der angezeigten Liste auf "Smart-Home-Steuerung". 7. Tippen Sie unten rechts auf "+", um weitere Geräte bzw. Apps zur Verlinkung hinzuzufügen. 8. Scrollen Sie in der Auswahl herunter, bis Sie zu der Anwendung "ELESION-Action" gelangen und wählen diese aus. 9. Loggen Sie sich nun mit dem bereits für die APP "ELESION" erstellten Account bei ELESION ein und autorisieren Sie den Zugriff von Google. 10. Setzen Sie bei der folgenden Abfrage einen Haken bei "ELESION", tippen Sie auf "Link now" und autorisieren Sie den Zugriff von Google erneut. 11. Die Meldung „Accounts now linked“ erscheint, sobald der Vorgang erfolgreich war. Tippen Sie anschließend auf "Fertig".

Frage (06.11.2018) Woran kann es liegen, dass die "WiFi-HD-IP-Überwachungskamera" nicht mit einem Netzwerk verbunden werden kann?

Antwort: Verwenden Sie bitte ausschließlich ein 2,4 gHz Netzwerk, da 5 gHz Netzwerke nicht unterstützt werden.

Frage (06.11.2018) Werden die jeweils ältesten Aufnahmen dieser "Überwachungskamera" automatisch überschrieben?

Antwort: Ja, sollte die verwendete Speicherkarte voll sein, werden die jeweils ältesten Aufnahmen automatisch überschrieben

Frage (04.09.2018) Ist es möglich, die "WiFi-HD-IP-Überwachungskamera" mit dem Amazon Echo Spot zu verwenden?

Antwort: Bedauerlicherweise kam es in der Artikelbeschreibung zu einem Fehler. Diese Kamera kann nicht mit dem Amazon Echo Spot verbunden bzw. verwendet werden.

Frage (03.07.2018) Was ist zu tun, um eine "WiFi-IP-Überwachungskamera" aus der App zu entkoppeln, wenn die App bereits gelöscht wurde?

Antwort: Bitte installieren Sie in diesem Fall die App erneut und loggen Sie sich mit den gleichen Daten wieder ein. Nun sollte die Kamera in der App angezeigt werden, sodass Sie sie hier entfernen können.

Frage (28.03.2018) Was ist zu tun, wenn die " WLAN-LED-Lampe" im Netzwerk nicht gefunden wird?

Antwort: Bitte schalten Sie die Lampe manuell (an dem Lichtschalter) einige Male ein- und wieder aus. Anschließend können Sie die Lampe der App iO.e hinzufügen.

Frage (18.01.2018) Ist es möglich zwei oder mehrere "WLAN-LED-Lampe" gleichzeitig über "Alexa" zu steuern?

Antwort: Ja, das ist möglich. Bitte weisen Sie alle betroffenen Lampen dem gleichen Raum zu und fordern Sie "Alexa" auf, alle Lichter in dem entsprechenden Raum ein- bzw. auszuschalten.

Frage (12.01.2018) Woran kann es liegen, dass die "WLAN-LED-Lampe" nicht mit "Alexa" verwendet werden kann?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass die App "iO.e" mit der "Alexa"-App verknüpft ist, bzw. als Skill hinterlegt ist. Gehen Sie hierfür gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung ab der Seite 19 vor.

Frage (15.11.2017) Mit welcher App kann die "WLAN-LED-Lampe" gesteuert werden?

Antwort: Die App, mit der Sie diese Lampe bedienen können, heißt "IO.e"; diese App können Sie unter den folgenden Links herunterladen: Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iosmart.app iOS: https://itunes.apple.com/de/app/io-e/id1190517529?mt=8

Frage (27.10.2017) Kann die "WLAN-LED-Lampe" auch mit dem Google-Home System verwendet werden?

Antwort: Ja, diese Lampen können auch mit dem Google Home Assistenten gesteuert werden.

Frage (20.10.2017) Kann die App "iO.e" unter dem Betriebssystem iOS 11 verwendet werden?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuelle Version der App verwenden. Diese finden Sie unter dem folgenden Link: https://itunes.apple.com/de/app/io-e/id1190517529?mt=8 Installieren Sie die App ggf. neu und erteilen Sie ihr alle geforderten Zugriffsrechte.