Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (02.01.2019) Was ist zu tun, um die "WLAN-Steckdose" mit Amazon Alexa zu verbinden?

Antwort: Bitte fügen Sie die Steckdose zunächst der App "ELESION" hinzu. Verbinden Sie anschließend die App als Skill mit der Alexa-App, sodass die Steckdose auch dort angezeigt wird. Genaueres entnehmen Sie bitte der Anleitung.

Frage (11.12.2018) Woran kann es liegen, dass die "WLAN-Steckdosen" nicht mit einem Netzwerk verbunden werden kann?

Antwort: Verwenden Sie bitte ausschließlich ein 2,4 gHz Netzwerk, da 5 gHz Netzwerke nicht unterstützt werden.

Frage (06.12.2018) Verfügt die "WLAN-Steckdose" über eine Stromzähl-Funktion?

Antwort: Diese Steckdose können Sie über die App ein- bzw. ausschalten. Die Funktion zu Stromzählung ist jedoch nicht vorhanden. Diese Funktion ist ausschließlich bei der W-LAN Steckdose mit der Bestellnummer ZX2820 vorhanden.

Frage (27.11.2018) Steht die ausführliche Bedienungsanleitung der "WLAN-Steckdose" zum Download zur Verfügung?

Antwort: Die ausführliche Bedienungsanleitung dieser Steckdose finden Sie in unserem Support-Bereich unter dem folgenden Link: www.pearl.de/support Bitte geben Sie hier die Artikelnummern NX4491 in das Suchfeld ein.

Frage (26.11.2018) Wo kann die iOS-Version der App "ELESION" heruntergeladen werden?

Antwort: Die iOS-Version dieser App können Sie unter dem folgenden Link herunterladen: https://itunes.apple.com/au/app/elesion/id1403850591?mt=8

Frage (21.11.2018) Wo kann die iOS-Version der App "ELESION" heruntergeladen werden?

Antwort: Die iOS-Version dieser App können Sie unter dem folgenden Link herunterladen: https://itunes.apple.com/au/app/elesion/id1403850591?mt=8

Frage (20.11.2018) Woran kann es liegen, das die "WLAN-Steckdose" nicht mit einem Netzwerk verbunden werden kann?

Antwort: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie der App alle geforderten Zugriffsrechte erteilt haben und führen Sie die Verbindung gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung durch. Verwenden Sie ausschließlich ein 2,4 gHz Netzwerk, da 5 gHz Netzwerke nicht unterstützt werden und vergewissern Sie sich bitte, dass in Ihrem Router keine IP-Adress-Beschränkung oder ein MAC-Filter eingerichtet ist.

Frage (31.12.2017) Ist es möglich, die "WLAN-Steckdose" mit mehreren Netzwerken gleichzeitig zu verbinden?

Antwort: Diese W-LAN Steckdose kann stets mit genau einem Netzwerk verbunden werden. Sie können jedoch jederzeit in der App auswählen, mit welchem Netzwerk die Verbindung hergestellt werden kann.

Frage (28.11.2017) Woran kann es liegen, dass die "WLAN-Steckdose" nicht mit der App verbunden werden kann?

Antwort: Bitte betätigen Sie die Ein-/Aus-Taste fünf Sekunden lang, selbst wenn die LED der Steckdose bereits blinkt. Anschließend verbindet sich das Gerät mit der App.

Frage (07.09.2017) Was ist zu tun, um die "WLAN-Steckdose" mit einem Netzwerk zu verbinden?

Antwort: Bitte installieren Sie die App, erteilen Sie ihr alle benötigten Zugriffsrechte und führen Sie die Registrierung und die Verbindung gemäß den Angaben der Bedienungsanleitung durch.